日: 2026年6月15日

顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスを利用した顧客の満足度を数値化し、客観的に把握するためのリサーチ手法です。 企業が主観的に抱いている自社の強みや弱みと、顧客が実際に感じている評価とのギャップを埋めるために不可欠な … 続きを読む